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【禮儀培訓】微笑的藝術

2018-12-03 14:01:42

人類有一個非常動(dong)人的表情(qing),就是微(wei)(wei)笑。微(wei)(wei)笑是人際(ji)交(jiao)往的一張通行證(zheng),面帶微(wei)(wei)笑向同事(shi)傳遞著這樣(yang)的信息:我(wo)很羨慕你;我(wo)很信任你;我(wo)愿(yuan)成為你的朋友;我(wo)們會合作得很愉(yu)快。

面帶微笑是(shi)自信的體現,是(shi)禮(li)貌(mao)的(de)表示,是(shi)坦誠(cheng)(cheng)的(de)象(xiang)征。真誠(cheng)(cheng)的(de)微(wei)笑體現出(chu)一(yi)個人的(de)淳(chun)樸,坦然,寬容(rong)和信任,可(ke)以反映出(chu)一(yi)個人極高的(de)修養和待人至誠(cheng)(cheng),而且非常容(rong)易(yi)被人接(jie)受,會(hui)(hui)為你贏得口碑, 好(hao)感(gan)和潛(qian)在的(de)機遇。伸出(chu)手指計算一(yi)下,這可(ke)真是(shi)一(yi)種(zhong)無任何風險(xian)卻有回報的(de), 當之無愧的(de)一(yi)本(ben)萬利(li)的(de)絕好(hao)的(de)“投資(zi)項目(mu)”,好(hao)好(hao)想想吧,如果(guo)真覺(jue)得很(hen)劃算,那從現在開(kai)始就(jiu)學會(hui)(hui)微(wei)笑吧,記住它(ta),并時時刻刻用好(hao)它(ta)。

微笑是一種自然的表情(qing),能(neng)夠使他(ta)人感到(dao)愉快。我(wo)國一(yi)家公司(si)在(zai)其廣(guang)告中(zhong)曾(ceng)這樣寫(xie)道:它(ta)不(bu)費什(shen)么,但(dan)產生很(hen)多;它(ta)使得(de)者(zhe)(zhe)受益,施者(zhe)(zhe)不(bu)損;它(ta)發生在(zai)瞬間,但(dan)回味無(wu)窮(qiong);沒(mei)有(you)(you)富(fu)人不(bu)需要它(ta),也沒(mei)有(you)(you)窮(qiong)人不(bu)擁有(you)(you)它(ta);它(ta)給家人帶來(lai)歡樂(le),給事業帶來(lai)興旺,給朋友帶來(lai)愉快; 它(ta)使疲倦(juan)者(zhe)(zhe)得(de)到(dao)休息,失望者(zhe)(zhe)見(jian)到(dao)光明,悲哀者(zhe)(zhe)看到(dao)希望,它(ta)是消除痛苦的天然良藥。它(ta)不(bu)能(neng)買,不(bu)能(neng)求,不(bu)能(neng)借,不(bu)能(neng)偷,因(yin)為在(zai)人們擁有(you)(you)它(ta)之(zhi)前毫(hao)無(wu)價值。

可見,微(wei)(wei)笑在(zai)人際關系(xi)中(zhong)的作用,適時(shi)地對他(ta)人報以微(wei)(wei)笑是有(you)禮(li)貌(mao)的表現。享(xiang)譽(yu)世(shi)界(jie)的美國希爾(er)頓大酒店的創辦者希爾(er)頓先(xian)生,在(zai)他(ta)事(shi)業未(wei)成(cheng)而感到苦(ku)惱時(shi),母親曾對他(ta)說“孩子(zi), 你要成(cheng)功(gong),必須找一(yi)種方法(fa),符(fu)合(he)以下幾個條(tiao)(tiao)件(jian)(jian):第一(yi),要簡單:第二,容易做:第三,要不花本錢;第四,能(neng)長(chang)期運用。"這(zhe)究竟是什(shen)么方法(fa)?母親笑而不答。希爾(er)頓反復(fu)觀察 思索,終于悟出(chu):是微(wei)(wei)笑,只有(you)微(wei)(wei)笑才完全符(fu)合(he)這(zhe)四個條(tiao)(tiao)件(jian)(jian)。“人不會笑莫開店。"后來他(ta)果然(ran)用微(wei)(wei)笑這(zhe)把金鑰匙打開了成(cheng)功(gong)之門,創建了譽(yu)滿全球的大酒店。在(zai)這(zhe)里,微(wei)(wei)笑是形象化(hua)的哲(zhe)理,是秘訣化(hua)的智慧,是照亮迷茫心(xin)智時(shi)的一(yi)縷(lv)陽光。

一家(jia)企業(ye)向社(she)會招聘員工,許多年(nian)輕人(ren)前(qian)去應聘,其中不乏高學歷(li)者,但(dan)他們最后都意外(wai)地(di)敗在(zai)了一個女(nv)孩兒手(shou)里(li)(li)。女(nv)孩兒相貌平平,經(jing)歷(li)簡單,只有(you)中專文(wen)憑,挺普通的(de)一個人(ren)。有(you)人(ren)不服氣地(di)向(xiang)負責(ze)面試的(de)人(ren)事部經(jing)理質(zhi)問,這位經(jing)理平靜地(di)說,一個女(nv)孩子能夠經(jing)常(chang)發出友善的(de)微笑,那么她即便文(wen)化程度低一些,我(wo)也愿意聘用(yong)。但(dan)是(shi)一個碩士(shi)生(sheng)或者博(bo)士(shi)生(sheng),老(lao)是(shi)板著一副(fu)面孔,他就(jiu)是(shi)免費來我(wo)這里(li)(li)工作,我(wo)也不要(yao)。中國人(ren)最相信和氣致祥。和藹可親的(de)表情,言語會給人(ren)帶(dai)來好運。一個人(ren)快樂與否并不在(zai)于你(ni)擁有(you)什(shen)么,你(ni)是(shi)誰,你(ni)處(chu)于何種地(di)位,你(ni)在(zai)做什(shen)么。只要(yao)你(ni)笑口常(chang)開,和善待人(ren),就(jiu)能獲得別人(ren)的(de)信任和愛(ai)戴。

雨果曾說(shuo):“微(wei)笑(xiao)就是陽光,它能消除人們臉上的冬色。"“一(yi)切成見 隔(ge)閡(he),怨憤 猜(cai)忌(ji),可(ke)望在(zai)微(wei)笑(xiao)中冰釋。"

我的一(yi)位朋友(you),前(qian)些年總是愁眉不(bu)展。問她(ta)(ta)(ta)(ta)原因(yin),她(ta)(ta)(ta)(ta)說家庭不(bu)和(he)睦。她(ta)(ta)(ta)(ta)結(jie)婚(hun)后沒(mei)有(you)房子,同婆(po)婆(po)合住。婆(po)媳之間本來(lai)就難相(xiang)處(chu),她(ta)(ta)(ta)(ta)也未(wei)能幸免。疙(ge)疙(ge)瘩(da)瘩(da)生活了(le)(le)十幾(ji)年,她(ta)(ta)(ta)(ta)和(he)丈夫(fu)好不(bu)容易買房搬(ban)了(le)(le)出(chu)去(qu)(qu)。她(ta)(ta)(ta)(ta)以(yi)為(wei)婆(po)媳關系定能有(you)所改善,不(bu)料(liao)還(huan)(huan)是同以(yi)前(qian)一(yi)樣劍拔(ba)弩張(zhang)。有(you)人勸她(ta)(ta)(ta)(ta)去(qu)(qu)婚(hun)姻專家那里咨(zi)詢(xun)一(yi)下,她(ta)(ta)(ta)(ta)猶豫(yu)再(zai)(zai)三(san),還(huan)(huan)是去(qu)(qu)了(le)(le),最近(jin)再(zai)(zai)遇到(dao)她(ta)(ta)(ta)(ta),她(ta)(ta)(ta)(ta)喜笑顏(yan)開地告訴我,她(ta)(ta)(ta)(ta)和(he)婆(po)婆(po)相(xiang)處(chu)的很好,讓她(ta)(ta)(ta)(ta)談(tan)感受,她(ta)(ta)(ta)(ta)說,因(yin)為(wei)學會了(le)(le)微(wei)笑。是呀,一(yi)副緊繃繃的臉,誰樂意看?微(wei)笑本身就是寬容。

我(wo)們的日(ri)常生活瑣碎而忙碌,每天要承(cheng)受很多壓力,要和各(ge)種各(ge)樣的(de)人(ren)(ren)打(da)交道。清(qing)晨走進(jin)(jin)辦公室,同事笑(xiao)著(zhu)招呼一(yi)句:您好。整(zheng)整(zheng)一(yi)天我們工作起來都會(hui)輕松愉快。傍晚(wan)回(hui)到(dao)家里(li),愛人(ren)(ren)笑(xiao)著(zhu)問候一(yi)聲(sheng):回(hui)來啦! 再寒冷的(de)夜晚(wan)我們也會(hui)感(gan)到(dao)溫暖如春。左鄰(lin)右舍(she)相(xiang)逢(feng)一(yi)笑(xiao),可以(yi)增進(jin)(jin)感(gan)情,密切關系,因之(zhi)與鄰(lin)居相(xiang)處融(rong)融(rong)洽洽,和和樂樂。寂寞(mo)的(de)旅途,與陌生人(ren)(ren)同行,微笑(xiao)著(zhu)點點頭,彼此的(de)戒備頓時消除。獨自在外喝酒,向(xiang)鄰(lin)座的(de)人(ren)(ren)微笑(xiao)著(zhu)敬上一(yi)杯,或許就多了(le)一(yi)個可以(yi)傾訴的(de)朋(peng)友......

微笑是(shi)寬容,是(shi)理解,是(shi)信心(xin),是(shi)力量。它(ta)能將人與(yu)人之間(jian)的(de)距離縮短,是(shi)事(shi)業成功的(de)“催化(hua)劑”,是(shi)戰(zhan)勝困難的(de)原動力。微笑(xiao)是(shi)金,它(ta)最寶貴(gui)的(de)內(nei)涵是(shi)真(zhen)誠。經(jing)常(chang)保(bao)持真(zhen)誠的(de)微笑(xiao),會給人留下親(qin)和(he) 明朗 靈秀 健康 堅韌的(de)印象,也(ye)是(shi)自己氣(qi)質(zhi)魅力的(de)凸現,笑(xiao)容(rong)喻(yu)示著(zhu)寬容(rong),樂觀,大(da)度,適應能力強不易被挫折摧(cui)垮。

每個人都會遇(yu)到不(bu)如意的事(shi),這種時候,吹吹口(kou)哨,唱(chang)唱(chang)歌,給別人一(yi)個微笑(xiao),讓自己保持一(yi)份輕松,那么平庸如常的(de)生活就會(hui)充滿(man)情趣。倘若(ruo)我們每天用微笑(xiao)的(de)面孔迎接生活,也就等于(yu)把自己的(de)生命(ming)拉(la)長了一(yi)截。

一位在中國(guo)生活二十多(duo)年的外國(guo)友人接受記者采訪,當問及這(zhe)些年(nian)來你認為(wei)中國(guo)人最大的(de)(de)(de)變(bian)化是什么時,他沉(chen)吟片刻,回答說:臉(lian)上(shang)有了微(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)。中國(guo)人的(de)(de)(de)微(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)竟(jing)然給他留下如(ru)此(ci)深刻的(de)(de)(de)印(yin)象(xiang),看(kan)(kan)來微(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)確實有著特殊的(de)(de)(de)魅力(li)。你想獲得(de)成功,受到(dao)尊重(zhong),得(de)到(dao)理解,不妨從微(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)開始,它簡單易行,不花本錢,并且能(neng)長期(qi)運用。誰都知道(dao),花朵(duo)(duo)在沒有完全開放的(de)(de)(de)時刻最為(wei)嬌艷美麗(li)。于是想起朱自清的(de)(de)(de)一(yi)句話:微(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)是半開的(de)(de)(de)花朵(duo)(duo)。我(wo)仿佛能(neng)聽到(dao)那(nei)里面流(liu)淌著詩與畫的(de)(de)(de)音樂,仿佛能(neng)看(kan)(kan)到(dao)微(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)你充(chong)滿(man)勃勃生機的(de)(de)(de)魅力(li)。

學會微笑(xiao)你(ni)就會在社交中拉近與(yu)陌生人(ren)之(zhi)間的距離,同他們結(jie)為朋友,使你在社交活動中深受大(da)家的歡迎。