2019-04-16 16:03:23
講(jiang)道理不如變“潑婦”。這(zhe)是(shi)在這(zhe)幾(ji)天(tian)西(xi)安奔(ben)馳維權事件(jian)發酵后，網友們最憤懣但(dan)也最無奈的感慨。
研究生學歷的高知女性遇(yu)上一(yi)臺還未開出(chu)4S店(dian)發動機就漏油的(de)奔馳，還有三(san)番五次看她好欺負就得寸進尺的(de)4S店(dian)工作(zuo)人員，被逼無奈的(de)爬上了引(yin)擎蓋維權。
她(ta)所(suo)做(zuo)如此“潑婦”行(xing)為，為的(de)就是4S店(dian)能跟她講道(dao)理。而經過(guo)網絡的(de)發(fa)酵，等了(le)20多(duo)天的(de)她，終于見到了(le)4S店(dian)方(fang)的(de)高(gao)管和(he)各單位領導。
隨后一段18分鐘的(de)現場錄音曝光(guang)，女車(che)主和奔馳女高管(guan)之間的(de)對壘(lei)聽下來讓人想要拍手(shou)稱快。4S店女高管(guan)的(de)雖然口中(zhong)說(shuo)著(zhu)“抱歉(qian)”，可其實并(bing)沒讓人感覺到任何的(de)悔意和歉(qian)意，并(bing)不(bu)承認己方有錯，同意退款(kuan)就像是被(bei)逼無(wu)奈的(de)恩賜(si)一樣(yang)。
女車(che)主覺(jue)得很荒誕，直接將她(ta)的話打斷，接著她(ta)又變回了(le)那個有(you)文化講(jiang)道(dao)理(li)的人(ren)，開(kai)口客氣尊重，但是一二三四條邏輯清晰，觀(guan)點明確的反駁+提出問(wen)題觀點，將對方懟的無(wu)法反(fan)駁。
而她最聰明的點是(shi)，事(shi)情發酵到如此地步，她已經不覺得這是(shi)個人問題。她不再(zai)關(guan)注(zhu)自己的車(che)到底該(gai)怎么處(chu)理，無論是(shi)退款(kuan)還是(shi)換發動機(ji)只要是(shi)依法(fa)她都(dou)接受，她現在關(guan)注(zhu)的是(shi)：
所謂的1萬5的金融服(fu)務費到(dao)底是什么？涉(she)不涉(she)及(ji)欺瞞？
為什么只能(neng)轉入私人賬號，不能(neng)刷卡沒有發票？涉不涉及偷稅？
除(chu)了(le)她之外是不是還有其他客人在不知(zhi)情(qing)的情(qing)況下被連哄帶騙的收(shou)取了(le)這(zhe)筆費(fei)用(yong)？
......
合(he)理嗎？合(he)法(fa)嗎？她一個(ge)個(ge)提問問的在場的高管(guan)、律師啞口(kou)無言。
她的言語(yu)雖然聽起來客氣、禮貌，但是(shi)完全不(bu)缺震懾(she)力。字字如針只戳重點(dian)、問題，條理清(qing)晰，訴求合(he)理，無論是(shi)態度還(huan)是(shi)觀(guan)點(dian)都讓人(ren)挑不(bu)出(chu)毛(mao)病，最后還(huan)要升華(hua)一下，跳脫出(chu)自己，直擊存在已久(jiu)的不(bu)合(he)理問題。這番語(yu)言威(wei)力甚至比之前的“潑婦(fu)式”維權更具威懾力(li)和說服力(li)。
為(wei)什么我們對(dui)奔(ben)馳女(nv)車主嘖嘖稱(cheng)贊(zan)？一方面會因為(wei)她是(shi)我們都(dou)希望遇到或者變(bian)成的那種“講道理”的(de)(de)人。另一方面是因為我(wo)們(men)羨慕(mu)、佩服她(ta)能(neng)夠(gou)在(zai)遭遇不公，情緒爆發崩潰的(de)(de)那(nei)一刻(ke)，依舊(jiu)還是能(neng)夠(gou)保持著(zhu)冷靜(jing)。腦子(zi)運(yun)轉很(hen)快，能(neng)快速抓住對方的(de)(de)漏洞，更能(neng)完(wan)整、讓人信服的(de)(de)表達出自己的(de)(de)觀點，思(si)維邏輯永遠(yuan)大(da)于情緒。
經過這次事件(jian)大家都(dou)在感(gan)慨“講道理不(bu)如做潑婦”，可(ke)我們還是(shi)要承認，絕(jue)大多數的(de)人都是(shi)有(you)素質(zhi)的(de)人，不(bu)愿意失了體面(mian)。在(zai)日(ri)常生活(huo)中我們都憎惡偏執、不講理(li)、胡攪蠻纏的(de)人，遇到問題也都希望能心(xin)平氣和，好好的(de)處理(li)問題解決問題。
其實(shi)在(zai)發生(sheng)矛盾爭執時，許多人其實(shi)為(wei)的已經(jing)不是一個(ge)“結果”了(le)(le)，而就是(shi)單(dan)純的(de)(de)只是(shi)借著這(zhe)個事(shi)件“泄(xie)憤”。所以有(you)的(de)(de)時候你會發現，矛盾的(de)(de)最(zui)開始并不是(shi)雙方都劍拔(ba)弩(nu)張，往(wang)往(wang)一方激動的(de)(de)情緒瞬間(jian)會把另(ling)一個人(ren)也(ye)點燃。最(zui)后兩(liang)人(ren)惡語相(xiang)向，在情緒化下根本也(ye)不再是(shi)為了(le)(le)解決問題(ti)，而就是(shi)爭個“上風”。
可到了最后(hou)又真的有(you)贏家嗎(ma)？即使吵贏了打贏了又怎么樣？這又真的是(shi)你想要的嗎(ma)？不是(shi)把自己(ji)的丑陋面全都映襯出(chu)來了嗎(ma)？
99%的事件(jian)，只要雙方都講(jiang)理(li)，好好說話都能找到一個最(zui)完美的解決(jue)方法。希望大家(jia)都能(neng)做一個體(ti)面人(ren)，不惹事但也不怕事，有(you)掀(xian)桌(zhuo)子(zi)的(de)能力，更(geng)要有(you)不掀(xian)桌(zhuo)子(zi)的(de)修養。